喜迎3.15 山东分支开展全面服务质量考评
作者：本站 来源：鑫安汽车保险股份有限公司 2014-03-12
“保险，让生活更美好”是保险行业对社会的承诺，为了迎接3.15消费者权益保护日的到来，近日，鑫安保险山东分公司对前台柜面服务人员进行了全面的服务质量考评活动。
此次活动主要是从服务态度、行为礼仪规范、仪容仪表、业务技能的熟练程度、承保流程、投保须知、制度流程上墙等方面进行考评。柜面工作员工在考评中以严谨的工作作风、认真负责的工作态度，熟练的业务系统流程通过了此次质量考核，在规定的时间内完成了录单、提交核保、刷卡、打印、单证清分等全部流程，为在实际操作中为客户提供保质保量的优质服务打下了坚实的基础。
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