鑫安保险公司客服人员上岗培训正在进行面授教课  

         2012年7月30日上午，伴随着鑫安汽车保险股份有限公司（以下简称“鑫安保险公司”）客服人员上岗培训开班仪式上的阵阵热烈掌声，为期8天的客服人员上岗培训自此正式拉开了帷幕。客服人员上岗培训是鑫安保险公司强化内功，精练队伍的一次大练兵，更是为迎接车险业务顺利开展的一系列重要举措之一。

         此次培训，不仅涵盖了查勘、出单、坐席即将上岗人员，同时也吸引了大批公司其他员工踊跃参加。在培训课程设计上，公司人力资源部联合本次培训导师团队秉承着“课程支撑考核，课程支撑上岗，考核支撑上岗”的“三支撑原则”，在前期车险部、非车险部、客户服务部大量研究讨论的基础上，最终确认了车险查勘、车险出单、非车险出单和坐席四方面工作内容的上岗标准，并基于上岗标准确定考核内容，基于考核内容设计培训课程，同时整合公司核心部门和行业师资，全力打造客服上岗课程体系。

         整个培训时间紧凑，内容丰富，效果显著。培训结束后，学员们纷纷表示今后要秉承“贴心、省心、安心”的服务理念，不断学习，提升素质，增强本领，为鑫安保险公司优质过硬的客户服务建设贡献己力，为公司未来的业务发展做出积极贡献。