鑫安保险积极开展“3.15”保险消费者权益保护系列活动
作者：本站 来源：鑫安汽车保险股份有限公司 2014-04-01
图一：总部营业部向上门客户发放《车险理赔服务手册》
图二：青岛分公司广场宣传活动
在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，鑫安保险围绕“保险，让生活更美好”的活动主题，从普及保险知识、公开服务承诺、宣传服务典型、畅通维权投诉渠四方面入手，组织开展了一系列服务活动。
2月25日至3月5日总公司客户服务部前往各机构开展服务暗访。本次服务检查是对公司服务质量的一次全方位的标准化“大体检”，从服务时效到服务态度，从软件到硬件，通过检查发现了目前服务中的问题，并开展了服务问题的集中整改。
3月15日至3月30日各区域开展了一系列服务活动，包括服务质量自查，开展总经理宣传周接待客户投诉咨询，发放保险服务资料，向客户发送短信开展消费者权益教育等活动。
本次活动共发送消费者权益教育短信1万多条，各类宣传资料若干份，为消费者提供了全方位的保险咨询、解答服务，达到了消费者权益保护，保险知识教育的效果。
鑫安保险作为一家专业的汽车保险公司，自成立伊始就将优质的客户服务放在第一位，树立了“贴心、省心、安心”的服务理念。消费者权益教育作为一项长期工作，必将常抓不懈，使“保险，让生活更美好”从理念转化为行动真正深入到广大的消费者。
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