小伙伴们，您还在为金融消费陷入“圈套”而烦恼吗？您还在为出现金融消费纠纷无处申诉而委屈吗？

3.15全国消费者权益保护日来临之际，就让鑫安保险给您出出谋、划划策，让您做一个明明白白的金融消费者。

鑫安保险先普法 消费者“七权”都是啥

作为一名消费者，最有力的维权武器必须是法律。那对于消费者权益保护的基本法-《新消法》中消费者“七权”您知多少呢？接下来，让鑫安保险给您说道说道。

第一权，是“安全权”，指的是消费者不仅在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，还有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；

第二权，是“知悉权”，这个权利对于消费者来说真的很重要，但是很多时候却也很容易被消费者忽视。但是，从今天开始，作为一名消费者我们可要记牢啦！这知悉权指的是消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。以后，如果再遇到商家以各种理由拒绝我们对于商品或服务的正当询问，一定要记着，我们是有权利地！

第三权，是“选择权”。以前光听老话说，这买东西要“货比三家”，现如今，这种比较也受到法律的保护了。《新消法》里特别规定：“消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式， 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”

第四权，是“公平交易权”。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第五权，是“索赔权”，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。必须要说，国家对于消费者在这方面的保护力度是越来越大了，网购产品拆封后不满意都能退货，何况已经受到损害了，那更要拿出法律的武器维护消费者自身的权益。

第六权，是“受教育权”。这个权利一方面要求经营者要向消费者传导有关消费和消费者权益保护方面的知识，消费者自身也要努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第七权，也是最后一权，是“受尊重权”，指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。但现如今随着互联网日益占据人们的生活圈、工作圈，个人信息泄露已经成为了社会的痛。如何真正让消费者享受到法律对于“受尊重权”的保护，真的是一个需要全社会共同思考的问题。

鑫安保险再支招 维权途径怎么找

心中有权，手中有尺。接下来我们就要知道如果真的发生消费纠纷，尤其是金融消费纠纷，消费者到底该怎么办呢？别急，鑫安保险给您逐一支招。

解决纠纷分五步。第一步，万事和为贵，无论对方是一般经营者还是金融机构，先协商解决；第二步，如果没和解，一般消费纠纷可以请求当地消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，金融消费纠纷可以请求依法设立的第三方机构出面调解；第三步，实在想不通，一般消费纠纷可以向有关行政部门投诉，金融消费纠纷可以向该金融机构或其上级机构投诉，甚至是该金融机构的监管部门投诉；第四步，双方都僵持，那无论是一般消费纠纷还是金融消费纠纷，都可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；第五步，侵权太严重，那就直接向人民法院提起诉讼，通过法律来解决。

消费投诉渠道多。金融消费者与金融机构产生消费争议时，原则上先向金融机构投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予受理，或消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。如果投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。投诉的方式可以选择来访、电话、书信等方式。

鑫安保险作为专业保险机构，不光会支招，在消费者权益保护方面那也是做的相当到位。公司不仅开通了电话投诉热线4000800900，还开通了网上投诉通道http://www.sanguard.com.cn/khly.jhtml，欢迎社会各界建议留言。另外还将每月15号设为总经理接待日，由各机构总经理室成员负责现场接待客户，答疑解惑，听取建议，贴近客户解决实际问题。

鑫安保险力争让每一名客户享受优质保险服务的同时，更要做一家让客户满意、让社会满意的诚信企业！

附录：国内部分已开通的金融消费者维权热线（摘自《“金融消费者权益日”宣传手册》）