鑫安保险个人信息保护隐私政策
鑫安汽车保险股份有限公司（以下简称“鑫安保险”或“我们”）充分尊重您的个人信息
权利并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。鑫安保险官
方网站系由鑫安保险运营的官方网站。《鑫安保险隐私政策》（以下简称本政策）旨在向
您介绍鑫安保险官方网站处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有
的基于个人信息保护的权利。为使得本政策更加清晰、易于阅读，对于本政策中与您的权
益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字的方式进行标注，提醒您特别关注
。
本政策适用于鑫安保险官方网站所提供的各项功能及服务，您知悉并认可。此外，鑫安保
险官方网站中可能存在部分功能或者服务由我们的关联公司、第三方合作伙伴提供，这些
功能或者服务将适用单独的服务协议或者隐私政策，并将在您使用这些功能或者服务前单
独向您告知。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系方式：4000800900 客服热线
联系地址：吉林省长春市净月产业开发区生态大街 3688 号 一汽金融大厦（运营机构同
该地址）。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.定义、声明和承诺
2.我们如何收集和使用您的个人信息
3.我们如何使用 Cookie 和同类技术
4.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
5.我们如何存储和保护您的个人信息
6.您可以如何行使您的个人信息权利
7.我们如何保护未成年人的个人信息
8.本政策如何更新
9.如何联系我们
一、 定义、声明和承诺
请您在开始使用鑫安保险官方网站前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以
下特别声明内容；如果您不同意本政策的全部内容，请不要进行后续操作并提供您的任何
个人信息。
（一）我们非常重视未满 18 周岁的未成年人（特别是未满 14 周岁的儿童）的个人信息
的保护，我们已专门设置了未成年人保护章节并专门制定了《鑫安保险儿童个人信息保护
政策》。由于我们的产品和服务主要面向成年人，如您是未成年人，请您的父母或监护人
仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我
们提供信息。
（二）鑫安保险官方网站是一个提供包括保险等相关服务的网站，我们将在本政策中依次
向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信
息可能导致的结果。请您知悉，除基础功能以外，用户拒绝提供各项功能实现所必要的对
应信息时，仍然可以使用鑫安保险官方网站的其他功能。
（三）请您注意，您在使用鑫安保险官方网站过程中出于业务需求，如需向我们提供除您
本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相
关个人信息主体的同意。
（四）本政策中的以下名词具体含义为：
“个人信息”：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息
，不包括匿名化处理后的信息。本政策所指必要范围个人信息是指消费侧用户个人信息，
而不包括服务供给侧用户个人信息。
“敏感个人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人
身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金
融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策所涉敏感个人
信息将加粗提示。
“个人信息处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除
等。
本政策中出现以上未定义的相关名词含义，除有特殊说明外，与《中华人民共和国个人信
息保护法》等相关法律法规的含义保持一致。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
（一）基于向您提供保险产品和服务之必要，我们将通过如下方式向您收集个人信息：
1.由您主动向我们提供；
2.由您使用我们提供的产品或服务过程中自动生成；
3.我们经由您授权同意或者我们履行法律义务所需向第三方收集、查询、获取的您的个人
信息，并基于特定目的范围内处理这些个人信息。
（二）鑫安保险官方网站仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个
人信息，具体而言：
以下为您在使用鑫安保险官方网站保险相关功能时我们可能收集的个人信息及相应目的、
用途。若您不提供相关信息，可能会导致部分功能无法正常使用或无法更好享受平台为您
提供的服务。
本部分所涉个人信息将用于与您订立或者续签保险合同、履行保险合同项下的各项义务，
包括在订立或者续签保险合同前判断您是否符合投保条件、完成保险合同的签署，在履行
合同过程中与您取得必要的联系，以及对您进行保后管理或者向您追索到期债务等必要情
形。
您知悉并理解，当您申请或者接受鑫安保险提供的保险产品或者服务时，为了确保交易安
全，建立您的客户档案，在法律法规及监管规定允许的范围内，我们可能基于您的授权向
我们的关联公司、合作公司间接收集您的部分个人基本资料和个人身份信息，以确认和核
验您作为鑫安保险客户的真实身份，补充丰富您作为鑫安保险的客户资料，并在您主动选
择或者接受时提供您所需要的定制化产品和服务。
功能
模块
收集个人信息
用途
车险
1.姓名
2.身份证或其他代表个人身份的证件
（护照、军人证、居住证、驾驶证等
）
3.手机号
4. 人脸照片或人脸面部特征信息
5.行驶证上的车辆信息（车牌号码、
车辆识别码、发动机号、初次登记日
期、品牌型号等）
6.投保信息（险种、保险金额）
7.电子邮箱或邮寄地址
1.姓名、证件、手机号、人脸照片
用于确认投保人、被保险人、车主
、驾驶人的个人身份真实性。
2.为按照监管平台要求收集以用于
和监管平台实时交互或为保证主体
信息真实性，可能需要收集您的面
部识别特征信息。
3.车辆信息用于确认标的，以完成
承保及理赔服务。
4.投保信息用于确认投保单，以完
成承保及理赔服务。
8.银行账户信息（包括开户行、账户
名称）
9.其他个人信息包括出生日期、性别
、职业信息、住所地信息、通信地址
等
10. 如涉及人员伤亡损失，需提供因
伤医治产生的相关记录，如病症、住
院志、医嘱单、检验报告、手术及麻
醉记录、护理记录、用药记录、药物
食物过敏信息、生育信息、以往病史
、诊治情况、家族病史、现病史、传
染病史，以及个人身体健康状况相关
的信息。
5.电子邮箱或邮寄地址用于接收保
单、条款、理赔相关的保险单证。
6.驾驶证、银行账户信息用于办理
车险理赔手续，收取赔款。
7. 银行账户信息（包括开户行、账
户名称）、职业信息、住所地、通
信信息和其他个人信息，用于履行
客户尽职调查、客户身份资料和交
易记录保存等反洗钱法定义务，提
高风险监测与识别处置能力。
8. 人员伤亡损失信息用于保险理赔
，除了需要提供您的治疗情况材料
外，还需授权我们从第三方查询和
收集相关个人信息，包括但不限于
从健康管理服务提供方、医疗机构
处查询和收集您的健康状况、就医
记录等个人信息
财产
险
1.投保人、被保险人信息（包括企业
名称、个人姓名、个人电话号码/企业
联系电话、个人身份证、军官证、护
照/企业营业执照、人脸照片或人脸面
部特征信息、职业类别、通讯地址等
）
2.投保信息（包括投保金额、财产标
的等）
3.电子邮箱或邮寄地址
4.银行账户信息（包括开户行、账户
名称）
5.行驶证上的车辆信息（车牌号码、
车辆识别码、发动机号、初次登记日
期、品牌型号等） 其他非车财产险涉
投保人、被保险人信息（姓名/企业
名称、证件、手机号、人脸照片或
人脸面部特征信息等用于确认投保
人/被保险人的主体身份真实性。
投保信息（其他非车财产险涉及固
定资产信息，商品运输凭证，支付
凭证，相关合同等）用于确认投保
标的。 电子邮箱或邮寄地址用于与
投保人/被保险人取得联系，寄送相
关单据、通知等文件。 银行账户信
息用于办理理赔手续，收取赔款。
当发生理赔时，根据您所投保的产
品，可能需使用到您车辆信息、其
他非车财产险涉及固定资产信息，
及固定资产信息，商品运输凭证，支
付凭证，相关合同等。
商品运输凭证，支付凭证，相关合
同等。
意外
健康
险产
品
1.投保人、被保险人及受益人的个人
姓名、生日、性别、家庭关系、住址
、个人电话号码、电子邮件地址、身
份证、军官证、护照、人脸面部特征
信息、银行账户、个人位置信息、联
系人信息、个人健康生理状况等信息
。说明：个人健康生理状况信息包含
个人因生病医治产生的相关记录，如
病症、住院志、医嘱单、检验报告、
手术及麻醉记录、护理记录、用药记
录、药物食物过敏信息、生育信息、
以往病史、诊治情况、家族病史、现
病史、传染病史，以及与个人身体健
康状况相关的信息，如体重、身高、
肺活量。我们除了向您了解您的个人
健康生理状况外，还从第三方查询和
收集相关个人信息，包括但不限于从
健康管理服务提供方、医疗机构处查
询和收集您的健康状况、就医记录以
及死亡证明等个人信息。
报案人（申请人）姓名、电话、与被
保险人的关系等信息。
投保人、被保险人及受益人的个人
信息（个人姓名/企业名称、生日、
性别、家庭关系、个人电话号码、
证件、人脸照片或人脸面部特征信
息等用于确认投保人/被保险人/受
益人的主体身份真实性，用于投保
人/被保险人办理意外健康险产品投
保和理赔。 银行账户信息用于办理
理赔手续，收取赔款。 个人位置信
息用于判断是否属于公司的展业范
围。 电子邮箱、联系人信息用于与
投保人/被保险人取得联系，寄送相
关单据、通知等文件。 当发生保险
理赔时，需根据您所投保产品，使
用您个人健康生理状况以及死亡证
明等个人信息。 在报案人（申请人
）并非被保险人或受益人的情况下
，我们还可能收集报案人（申请人
）姓名、电话、与被保险人的关系
等信息，用于核实和确认保险事故
。
保单
查询
或保
险合
同变
更
投保人或被保险人的姓名、手机号（
含验证码）、身份证号，保单号、保
险合同变更事由
通过投保人姓名、身份证号码、手
机号（含验证码），验证投保人本
人操作，通过被保险人姓名、身份
证号、变更事由等为您办理保险合
同变更事项。
用户
姓名、电话、收件地址
用于向互动活动中的中奖或入选用
互动
户寄送奖品或礼品。
互联
网销
售业
务
1.网页浏览点击的过程 2.人脸面部特
征信息
为了履行保险公司对保险销售行为
可回溯管理法定义务，鑫安保险将
在对您开展互联网销售业务时，将
网页浏览点击的过程进行记录或者
记录您的浏览点击日志数据，并相
应备份存档；在开展部分业务时，
基于前述法定义务或为保证主体信
息真实性，有可能还需要您的人脸
面部特征信息。鑫安保险将采取充
分的技术和管理措施妥善保存您的
个人信息，并仅在接受保险销售行
为可回溯管理监管时向主管部门提
供上述记录，而不会作为其他用途
（三）安全管理：在您使用鑫安保险官方网站浏览、搜索信息，或者接受我们提供的各项
服务时，为保障我们向您提供的服务稳定运行，我们会收集您的个人设备相关信息，或者
基于金融机构反洗钱、互联网反黑产、反欺诈等必要目的，协助我们履行反洗钱、网络与
数据安全相关法律义务，记录网络运行状态并形成系统操作日志等。
在前述情形下。我们可能收集的个人设备信息，包括操作系统、手机号、登录 IP 地址、
接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、MAC 地址、这
些信息是为提供安全服务必要收集的信息。
请您特别留意：
1.凡是超出与“我们如何收集和使用您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的
范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
2.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息
而无需征求您的授权同意：
1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授
权同意的；
6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
；
9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10） 履行金融机构反洗钱法定义务以及保险销售行为可回溯管理等监管要求的法定义务
；
11）其他法律法规等规定的情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前
述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、官方网站公告、另行签署
协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备终端发送例如名为 Cookie
的小数据文件以识别您的身份。我们向您发送此类文件是为了简化您重复输入信息以登录
账户的步骤、存储您的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全，目的是向
您提供最友好、最安全的服务。 我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任
何用途，我们发送给您的 Cookie 等文件是唯一的，它只能被鑫安保险官方网站服务器读
取，您可根据自己的偏好管理或删除此类 Cookie 文件。您可以清除移动设备上保存的所
有 Cookie 等文件，也有权接受或拒绝 Cookie，但如拒绝您可能因此无法完全体验我们
某些便捷性和安全性的服务功能。
四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
鑫安保险官网中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。我们会聘请服务提供商来协助
我们提供客户支持服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署
严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保
密和安全措施来处理个人信息。
（二）共享
除上述（一）委托处理情形外，以下情况中鑫安保险可能将共享或者对外提供您的个人信
息：
1、在法定情形下的共享：鑫安保险可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按
行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、为实现个人保险实名制管理目的的需要，您本人同意：
鑫安保险可采集您本人办理保险业务所需的信息要素（包括姓名、证件类型、证件号码、
证件有效期起止期限），传递给鑫安保险的必要合作机构及信息认证专门机构进行有效性
核验并向鑫安保险反馈；
鑫安保险可采集涉及您本人的保险业务信息（包括姓名、身份证号、手机号、办理的保险
业务种类及险种基本内容），并由鑫安保险的必要合作机构进行存储、登记，上述各单位
均可对上述信息进行合理的使用与传递。
3、对鑫安保险与之共享个人信息的公司、组织和个人，鑫安保险会采取措施，要求他们
按照法律法规、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信
息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人
信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求
授权同意。
（四）公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权
，或依照法律规定所必需，我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
1.获得您明确、单独同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们
可能会公开披露您的个人信息；
3.公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时。另外，根据相关法律法规及
国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信
息主体的授权同意：
1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2)与国家安全、国防安全直接相关的；
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授
权同意的；
6)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
；
8)其他法律法规等规定的情形。
五、 我们如何存储和保护您的个人信息
（一）我们收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目
的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如：您登录时的账号
、电话，在您未进行删除或账号注销的行为时，我们会保留相关信息，这是提供业务所必
要的。
（二）我们遵守《数据安全法》要求，建立了严格的数据安全管理制度，严格履行数据安
全保护义务，信息系统已通过国家公安部信息系统安全等级保护测评备案，并获得了由公
安部门核准颁发的“信息系统安全等级保护三级认证”。
1.我们针对网络数据交换传输层提供 SSL 安全协议加密保护，对网页提供 HTTPS 协议安
全浏览方式，确保用户数据在传输过程中的安全；
2.通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，确保数据的保密性；
3.我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
4.我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.但同时请您注意，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等与其他用户
的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码
，协助我们保证您的信息安全。
六、 您可以如何行使您的个人信息权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己
的个人信息行使以下权利：
（一）查阅、复制您的个人信息
您有权查阅您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以自行查阅您的个人信
息，您也可以随时致电鑫安保险客服热线 4000800900。我们将确保在 15 天内响应您的
访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或者复制的，您还可
以通过本政策公布的方式联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求
。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权要求我们做出更正、补
充。 您可以通过“（一）查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请
。 如果您无法通过上述方式更正或者补充个人信息，您可以致电鑫安保险客服热线
4000800900，我们将在 15 天内响应您的更正请求。
（三）撤回或者改变您授权同意的范围
如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获
取同意的范围。 您可以通过致电鑫安保险客服热线 4000800900 方式撤回对隐私政策的
同意，我们将在 15 天内响应您的请求。 请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应
的必要个人信息才能得以提供，当您撤回同意或者改变授权范围后，我们将无法继续为您
提供撤回同意或改变授权范围所对应的功能和服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影
响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
拨打 4000800900 客服电话告知我们您的注销原因，我们将在 15 天内为您处理。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，但您在使用鑫安保险官方网站服务期
间提供或产生的信息，我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法
配合有权机关的监管、调查和问询。
（五）删除您的个人信息
有如下情形之一的，您可以通过本政策列明的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求
：
1.如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2.如果我们停止提供产品或者服务，或者约定的保存期限已届满，或者您已经注销了账号
；
3.如果您已经撤回同意；
4.如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
5.法律、行政法规规定的其他情形。
我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求，若我们决定响应您的删除
请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法
规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（六）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨
打鑫安保险客服热线 4000800900 对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后
六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本反馈给您。在符合相关法律规定且技术可行
的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（七）对账户信息的生前安排
根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公
布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其
合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅
、复制、更正、删除等权利。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求
您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在 15 天内做出答复。如您不满意，还
可以通过以下途径投诉：拨打 4000800900 客服电话投诉。 对于您合理的请求，我们原
则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用
。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯
例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 请您
知悉，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的；
7.与我们履行法律法规、监管规定的义务相关的。
七、 我们如何保护未成年人的个人信息
我们非常重视未满 18 周岁的未成年人（特别是未满 14 周岁的儿童）的个人信息的保护
，由于我们的产品和服务主要面向成年人，除非您提交的实名认证信息或者结合其他信息
（如浏览、搜索记录等）可以识别出您为未成年人的情形外，我们将根据商业惯例，推定
您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您
的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意监督的前
提下使用我们的服务或向我们提供信息。 根据《儿童个人信息网络保护规定》以及相关
可适用的法律法规，如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的，我们将通知您的父
母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用我们的产品或服务。当我们未和您的父
母或者监护人取得联系或者其不同意我们关于儿童个人信息收集使用规则的，我们将尽快
删除相关数据。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息
的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要
的情况下使用、共享、转让或披露此信息。若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关
注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护
的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中公布的联系方式与我们联系。
八、 本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会减少您按照本政策所应享有的权利
。对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括但不限于短信、弹窗等方式发送通知
），说明本政策的具体变更内容。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信
息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所
有者变更等；
3.个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
由于我们的用户较多，如本政策发生除上述重大变更之外的其他更新，我们会通过包括但
不限于电子邮件、站内信、短信、弹窗等方式发送通知。针对除个人信息的处理目的、处
理方式和个人信息种类变更以外的其他事项，若您在本政策修订后继续使用鑫安保险提供
的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订条款的约束。
九、 如何联系我们
1.如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过拨打鑫安保险客服热线 4000800900
与我们联系，一般情况下，我们将在 15 天内回复。
2.为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，根据具体问题的要求可能会需要您提交
身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求
。一般情况下，我们将在 15 天内回复。
3.因本政策以及我们处理个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系我们要求给出回复
。如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益
的，您还可以通过向鑫安汽车保险股份有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻
求解决方案。
鑫安保险儿童个人信息保护政策
我们服务提供者（或简称“我们”）深知保护儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）
个人信息安全和隐私的重要性。在《鑫安保险隐私政策》的基础上，我们希望通过《鑫安
保险儿童个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信
息时对应的处理规则等相关事宜。您作为您孩子的父母或其他监护人（以下统称为“监护
人”），请在您或您的孩子使用我们的产品及服务（以下统称“我们的产品及服务”）前
务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款应重点阅读，在
确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您的孩子使用。
监护人特别说明：
您的理解和配合对我们保护您孩子的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护您孩子的合
法权益，我们希望您可以协助我们，确保您的孩子在您的同意和指导下使用我们的产品及
服务和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个
人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品
及服务。
儿童特别说明：
任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护
人共同阅读本政策，并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人
的同意和指导。
本政策是我们针对儿童用户个人信息保护的特别功能条款，对于本政策未载明的个人信息
的保护，适用《鑫安保险隐私政策》。请您务必仔细阅读本政策，在充分理解本政策的全
部内容的前提下选择是否接受本政策内容。
为使得本政策更加清晰、易于阅读，我们已对与您或儿童权益具有重大关系的条款进行了
显著提示，请您注意仔细阅读。
如您对于本政策或与儿童个人信息保护相关的事宜有任何问题，您可随时通过本政策中提
供的方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 本政策的适用条件
2. 儿童个人信息的收集和使用
3. 儿童个人信息的存储
4. 共享转让、公开披露儿童个人信息
5. 儿童个人信息的管理
6. 本政策如何修改
7. 与我们联系
一、本政策的适用条件
1．我们如何识别儿童个人信息？本政策所称儿童，是指不满 14 周岁的未成年人。您应
当理解，我们仅能通过用户提交的信息或者用户的声明或陈述，合理判断我们收集的信息
是否为儿童信息。
2. 本政策的适用范围：当且仅当我们收集的信息被视为儿童个人信息时，其收集、存储
、使用、转移、披露及保护等规则适用本政策的规定。
14 周岁以下儿童的个人信息属于个人敏感信息。我们对 14 周岁以下儿童个人信息的处
理将按照个人敏感信息的有关法律规定和相关国家标准与要求进行。
二、儿童个人信息的收集和使用
1．请您注意，绝大多数情形下我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于
儿童个人信息，我们将按照《鑫安保险隐私政策》收集和处理用户的个人信息。除非您提
交的实名认证信息或者结合其他信息（如浏览、搜索记录等）可以识别出您为儿童或未成
年人的情形外，我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四
周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策及《
鑫安保险隐私政策》，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向
我们提供信息。
2. 如果您通过实名认证或其他方式使我们获悉用户的儿童身份时，我们将尽到合理义务
提醒用户在监护人的陪护和指导下使用我们的服务。此外，我们将依据本政策，严格履行
法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安
全保障、依法利用的原则，对涉及儿童的个人信息采取特殊保护措施。
3.为向儿童提供我们产品及服务目的，我们可能会收集和使用儿童的个人信息。有关具体
的使用目的、收集个人信息的范围，以及拒绝提供信息的后果，您及监护人可以查阅《鑫
安保险隐私政策》详细了解。
4. 如您在使用我们的服务过程中主动向我们提供儿童的个人信息，例如您在我们为您提
供的评论、社区及其他信息发布功能中分享的儿童的照片、视频或其他信息，表示您及监
护人已经同意我们收集和按照本政策的收集使用儿童的个人信息。请监护人知悉并慎重选
择。
5. 我们也会通过 Cookies、SDK 等同类技术自动收集您或您孩子的个人信息，具体请您
查阅《鑫安保险隐私政策》“我们如何使用 Cookies 和同类技术”部分进行详细了解。
如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
6．您知悉并确认，根据相关法律法规，我们在以下情况下收集和使用儿童的个人信息可
能无需征得儿童监护人的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所
必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开
的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
三、儿童个人信息的存储
1．我们在境内运营过程中收集和产生的儿童个人信息保护政策及个人信息存储于中华人
民共和国境内，不会传输或存储至境外。
2. 我们会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护儿童个人信息，以防止丢失、被误
用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。
3．我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们只会
在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求。
关于我们如何确定儿童个人信息存储期限请参见《鑫安保险隐私政策》的“我们如何存储
和保护您的个人信息”部分。
4. 如我们终止服务或运营我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动同时会遵守相关
法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿
名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
四、共享、转让、公开披露儿童个人信息
1．我们承诺对儿童个人信息保护政策个人信息进行严格保密，仅在符合本政策说明和您
明确授权同意的情况下对外共享儿童个人信息。具体参见《鑫安保险隐私政策》“我们如
何共享、转让、公开披露您的个人信息”部分。
2. 我们会以高度的勤勉义务对待儿童个人信息。除非经过您事先明示同意或者法律、行
政法规规定的情况下，我们不会向第三方共享、转让可识别的儿童个人信息。我们可能共
享、转让去标识化处理后的儿童个人信息，且保证共享第三方无法重新识别或者关联此类
信息的自然人主体。
3．特定前提下，我们可能将儿童的个人信息与第三方共享，但我们只会共享必要的个人
信息，且第三方受本政策中所声明信息收集和处理目的的约束。我们将要求第三方对儿童
的个人信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。第三方如要改变儿童个
人信息的处理目的，将再次征求您的明示同意。
4. 我们仅在授权范围内或者法律、行政法规规定的情况下委托第三方处理儿童个人信息
。
5. 我们将在共享或委托处理前根据法律、行政法规的规定采取合规措施，包括但不限于
自行或者委托第三方机构就儿童个人信息共享的合法性、正当性、必要性，及其保护儿童
个人信息的能力进行评估；对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会事先对
其进行个人信息安全影响评估，与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本
政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理儿童个人信息。
五、儿童个人信息的管理
1．为了您或儿童在使用我们的产品及服务期间可以更便捷地访问、管理个人信息，我们
在产品中为您和儿童提供了相应的操作设置，您和儿童可以按照《鑫安保险隐私政策》中
的“您可以如何行使您的个人信息权利”进行操作。
2. 您有权自主更新或更正儿童个人信息，或授权我们客服进行信息更新、更正。在进行
信息更新、更正之前，我们会首先验证您的身份，核实身份后您才能进行信息的更正与更
新。
3．您可以通过关闭我们部分功能的方式阻止我们获得儿童个人信息，关闭部分功能之后
，我们将无法向儿童提供相应的服务。
4. 下列情形下，您或儿童可以联系我们，要求删除相应的儿童个人信息：
（1）我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童
个人信息的；
（2）超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的；
（3）您撤回同意的；
（4）您或儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
5. 如果我们发现己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则
会设法尽快删除相关数据。
六、本政策如何修改
1．为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策会不时更新。未经您同意，
我们不会减少您依据当前生效的《鑫安保险儿童个人信息保护政策》所应享有的权利。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于电子邮件、
站内信、短信、弹窗等方式发送通知，说明儿童个人信息保护政策的具体变更内容）。
3．本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童个人信息的目的、处理的儿童个人信息
类型、儿童个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起
的所有者变更等；
（3）儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与儿童个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理儿童个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）儿童个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
4. 当发生上述重大变更，或我们基于本政策向您告知的事项发生实质性变化，或我们需
超出约定目的、范围使用儿童个人信息的，我们都将再次征得您的同意。
5. 若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用鑫安保险服务。如果您
继续使用鑫安保险平台的服务，则视为您接受鑫安保险对本政策相关条款所做的修改。
七、与我们联系
1．在用户未明示的一般情形下，我们是无法且不会判断收集和处理的个人信息是否属于
儿童个人信息，我们将严格按照《鑫安保险隐私政策》收集和处理用户的个人信息。
2. 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过拨打鑫安保险 4000800900 客
服电话与我们联系。
3．为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，根据具体问题的要求可能会需要您提
交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请
求。一般情况下，我们将在 15 天内回复。
3．因本政策以及我们处理儿童个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系我们要求给
出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合
法权益的，您还可以通过向鑫安汽车保险股份有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉
讼来寻求解决方案。