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基本信息披露
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重大事项披露
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一、投诉渠道：
为保证客户反馈渠道畅通，我司为客户提供电话、网络、柜面、书面邮寄等多渠道受理方式：
1、电话投诉：拨打我司全国统一投诉热线4000-800-900；
2、柜面投诉：直接到我司各营业网点柜面投诉受理专区；
3、网络投诉：登陆http://www.sanguard.com.cn/tsjy.jhtml；
4、来函投诉：将书面的投诉材料寄到我司各分支机构；
5、邮件投诉：发邮件到我司投诉信箱4000800900@faf.com.cn。
二、投诉处理时效：
客户的每一项投诉都是改进我们客户服务的良机，我们将在第一时间响应。
我司承诺自受理投诉之日起，一个工作日内与客户联系，三个工作日内向客户作出明确答复。
三、投诉流程：
四、注意事项：
1、投诉应遵守国家相关法律法规，投诉内容应客观清楚、实事求是。
2、为便于对投诉人的及时联系和沟通，建议实名投诉，并请注明联系方式。
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